Politica de Confidențialitate

Rose House respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Acest document explică ce date colectăm, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”).

1. Cine este operatorul de date

Rose House
Sediu: [adresa completă]
CUI/CIF: [număr]
Email: contact@rosehouse.com
Telefon: [+40 7XX XXX XXX]

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale doar atunci când ni le furnizați direct, în special prin formularul de contact sau la plasarea unei comenzi:

• Nume și prenume
• Denumirea companiei
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Țară / destinație de livrare
• Conținutul mesajului transmis (ex. detalii despre volum, soiuri, termene)

De asemenea, Site-ul poate colecta automat date tehnice limitate (tip de dispozitiv, browser, pagini vizitate) prin cookie-uri, conform secțiunii 7 de mai jos.

3. În ce scop folosim datele

Folosim datele dumneavoastră pentru:

• Răspunsul la solicitări și oferte de preț
• Procesarea și confirmarea comenzilor
• Comunicarea legată de livrare și facturare
• Menținerea relației comerciale cu clienții recurenți
• Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile)

Nu folosim datele dumneavoastră pentru marketing direct fără consimțământul explicit, iar dacă vă abonați la comunicări comerciale, puteți retrage oricând acest consimțământ.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

• Executării unui contract — atunci când plasați o comandă sau solicitați o ofertă
• Interesului legitim — pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact
• Obligației legale — pentru păstrarea documentelor fiscale și contabile
• Consimțământului — acolo unde este cazul, de exemplu pentru comunicări de marketing

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus:

• Datele din formularul de contact, dacă nu rezultă o comandă: până la 12 luni
• Datele asociate unei comenzi sau relații comerciale: pe durata colaborării, plus perioada impusă de legislația fiscală (de regulă 5-10 ani pentru documente contabile)

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți. Le putem partaja, strict în limita necesară, cu:

• Firme de curierat/transport, pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT și hosting, pentru funcționarea Site-ului
• Contabilitate/audit, pentru obligații fiscale
• Autorități publice, atunci când legea o impune

Toți partenerii cu care lucrăm sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

7. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă a paginii, precum și cookie-uri opționale pentru analiză de trafic (ex. Google Analytics), utilizate doar cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Puteți modifica preferințele oricând din setările browserului.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

• De acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră
• De rectificare a datelor inexacte sau incomplete
• De ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele legale
• De restricționare a prelucrării
• De portabilitate a datelor, într-un format structurat
• De opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct
• De a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți scrie la contact@rosehouse.com. Vă vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură, iar acest lucru nu poate fi garantat absolut.

10. Transferul datelor în afara UE

În prezent, nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European. Dacă acest lucru se va schimba, vom actualiza această politică și vom asigura garanțiile impuse de GDPR pentru astfel de transferuri.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul respectiv, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul acestui document.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la contact@rosehouse.com sau prin formularul de pe pagina de Contact.